Les situations observées…
Dans un univers des services industrialisé, procédurier et digitalisé…
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Comment aider les collaborateurs à entrer en relation avec leurs clients ?
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Comment stimuler l’initiative et les bonnes idées ?
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Comment aider les managers à s’appuyer sur les bonnes idées de leurs collaborateurs ?
Affirmation de soi : Cohésion de l’équipe : Management participatif Théâtre et voix : Improvisation clown :
Approche systémique, Neurosciences, PNL, intelligence émotionnelle… La relation entre créativité et système cognitif : Le management des ressources humaines et le marketing des services (France & international):
Des compétences en sciences cognitives
Un domaine de recherche
innover par les formes artistiques
Un terrain d'exploration
se centrer sur l’expérience client